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汕头酒吧招聘,礼貌、礼节、礼仪之详解

信息编号:96633     更新时间:2021-05-13 20:19:27

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激情张弛有度

  激情就是指对人会要有热情的情感,让人觉得温暧。张弛有度就是指对人会激情要有一定限度,既不能看起来过度激情,也不可以欠缺激情。

  仪表盘庄重(对于另一方的服务质量)

  讲卫生(指要有一定的职业道德规范,留意清洁卫生)

  女士优先

  即要遵照一切“先女后男”的标准。不问到女性、**的本人私事,指年纪、瘦胖、收益等。

  基本上文明礼貌个人行为

  1、笑容,与顾客维持目光触碰;

  2、积极向顾客问候;

  3、尽可能叫法顾客的姓式;

  4、积极让座、退位给顾客,请顾客优先;

  5、三人之上会话,须用互相都能听得懂的语言表达;

  6、不能了解顾客个人难题(如年纪、收益、婚姻生活)

  7、转述顾客规定;

  8、不可以达到或搞不懂顾客时务必马上致歉,另外给顾客一个处理的提议可积极帮助处理;肯定不能将顾客当做足球!

  9、在岗位时-精力充沛,不能闲聊,进食;随时随地注意顾客是不是必须服务项目;

  10、行走时-切忌很慢/太快/飞奔或晃动很大而造成顾客留意;

  11、和顾客解决时-立在顾客眼前约一胳膊间距,注意力集中,细心倾听,不能作繁忙状;不能在顾客身后忽然讲话:如遇另一顾客急事,应点点头笑容提示,不能置若罔闻,让顾客了解你尽早为他服务项目。

  (文中文图信息仅作参考)

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